Ditunjuk Jadi Pelopor Desa Anti Maladministrasi

Reporter: Admin |

Editor: Admin |

Sabtu , 18 Nov 2023 - 20:07

Ombudsman Perwakilan Sumsel saat menggelar pencanangan Desa Anti Mal Administrasi di Kabupaten Ogan Ilir. Foto: dokumen/sumeks.co----

Selain dipenuhinya komponen standar pelayanan publik pada kantor desa, perlu juga dibentuk unit pengelolaan pengaduan pada kantor desa yang terintegrasi.

"Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam unit ini adalah, adanya SDM yang berkompeten dalam mengelola pengaduan, mulai dari menerima aduan, menginput, mendata, memproses/menindaklanjuti hingga menyampaikan hasil tindak lanjut aduan yang telah diselesaikan," jelasnya.

Diperlukan keahlian komunikasi yang baik dan keahlian mendengar bagi penyelenggara pengelolaan pengaduan. Di samping itu, dukungan sarana prasarana juga tidak kalah penting.

Tidak hanya ruang penerimaan pengaduan, dukungan juga bisa dilakukan dalam bentuk membuka sarana pengaduan melalui media elektronik seperti surat elektronik, telepon, Whatsapp, email, website, hingga media sosial.

Poin ketiga yang ingin dicapai adalah meningkatnya partisipasi masyarakat desa dalam upaya membangunan desa.

Mulai dari partisipasi pengawasan pelaksanaan perencanaan dan pembangunan desa, partisipasi dalam kegiatan desa yang melibatkan dana desa, hingga partisipasi dalam penyusunan standar pelayanan di desa.

"Jika tiga poin utama ini dapat dipenuhi, niscaya potensi terjadinya mal adminisitrasi dapat diminimalisir dengan maksimal, perangkat desa menjadi lebih berintegritas, dan tentunya terhindar dari sasaran aparat penegak hukum," pungkasnya.(*)

ditunjuk jadi pelopor desa anti maladministrasi                             oleh ombudsman perwakilan sumsel
harianmuba.bacakoran.co - ombudsman perwakilan sumatera selatan, menjadikan kabupaten ogan ilir untuk dijadikan pelopor pembentukan desa anti maladministrasi di wilayah sumsel. 
kepala ombudsman sumsel, m adrian agustiansyah mengatakan, pencanangan desa anti mal administrasi ini dilakukan di desa burai dan desa sungai pinang ii. 
"kita sudah resmi mencanangkan desa burai dan sungai pinang ii sebagai pilot project pertama, desa anti mal administrasi," ujarnya, sabtu, 18 november 2023.
ditambahkan adrian, setidaknya ada tiga poin penting yang ingin dicapai dalam rencana pembentukan desa anti maladministrasi ini. 
baca juga:targetkan sumsel masuk dua besar produksi padi nasional
pertama, tersedianya standar pelayanan publik sesuai dengan amanat undang-undang 25 tahun 2009, tentang pelayanan publik pada setiap kantor desa. 
berdasarkan hasil pemantauan ombudsman sumsel pada beberapa titik desa yang tersebar di provinsi sumsel, dengan kantor desa tidak memenuhi standar pelayanan publik.
"seperti tidak ada informasi dasar mengenai produk layanan, syarat, prosedur layanan, jangka waktu penyelesaian layanan dan biaya layanan," jelasnya. 
hal tersebut, kata adrian, tentu rentan menimbulkan tindakan maladministrasi oleh aparat desa. padahal, kantor desa merupakan pusat pelayanan publik yang selalu diakses oleh masyarakat desa. 
"contoh yang paling sederhana adalah layanan kependudukan. ketika tidak ada upt dinas kependudukan dan pencatatan sipil di desa, masyarakat tentu akan mendatangi kantor desa untuk mengurus dokumen kependudukan," paparnya.
baca juga:hujan membawa berkah, padamkan karhutla  
"jika tidak dibekali dengan pengetahuan standar layanan publik, akan sangat memungkinkan muncul tindakan maladministasi seperti pungli, tidak memberikan layanan, penundaan berlarut, tindakan tidak patut, dan lain-lain," sambungnya. 
kedua, yang ingin dicapai dalam pembentukan desa anti mal administrasi adalah adanya sistem pengelolaan pengaduan di kantor desa yang terintegrasi sampai ke pemerintah pusat. 
selain dipenuhinya komponen standar pelayanan publik pada kantor desa, perlu juga dibentuk unit pengelolaan pengaduan pada kantor desa yang terintegrasi. 
"beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam unit ini adalah, adanya sdm yang berkompeten dalam mengelola pengaduan, mulai dari menerima aduan, menginput, mendata, memproses/menindaklanjuti hingga menyampaikan hasil tindak lanjut aduan yang telah diselesaikan," jelasnya. 
diperlukan keahlian komunikasi yang baik dan keahlian mendengar bagi penyelenggara pengelolaan pengaduan. di samping itu, dukungan sarana prasarana juga tidak kalah penting. 
baca juga:jelang nataru, forkompimda cek stabilitas dan antisipasi kenaikan harga
tidak hanya ruang penerimaan pengaduan, dukungan juga bisa dilakukan dalam bentuk membuka sarana pengaduan melalui media elektronik seperti surat elektronik, telepon, whatsapp, email, website, hingga media sosial. 
poin ketiga yang ingin dicapai adalah meningkatnya partisipasi masyarakat desa dalam upaya membangunan desa. 
mulai dari partisipasi pengawasan pelaksanaan perencanaan dan pembangunan desa, partisipasi dalam kegiatan desa yang melibatkan dana desa, hingga partisipasi dalam penyusunan standar pelayanan di desa.
"jika tiga poin utama ini dapat dipenuhi, niscaya potensi terjadinya mal adminisitrasi dapat diminimalisir dengan maksimal, perangkat desa menjadi lebih berintegritas, dan tentunya terhindar dari sasaran aparat penegak hukum," pungkasnya.(*)

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Harian Musi Banyuasin 19 November 2023

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan